Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire
Envoyez-nous un e-mail à iamjohannecom@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné.

Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive abîmé ou défectueux, contactez-nous à iamjohannecom@gmail.com avec une photo dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, à nos frais.

Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact
Johann Trefle - EI 
SIRET : 534 709 860 00033
73 rue de l'Écoute S'il Pleut, 91700 Fleury-Mérogis, France
iamjohannecom@gmail.com